11月23日，邢台新河县供电公司一线“电保姆”正在对白神乡官李村的“煤改电”线路和设备进行巡视，排查安全隐患。日前，国网河北省电力有限公司编制《2020年“煤改电”保暖保供保民生“四项机制”专项工作实施方案》，确保恶劣天气下电网安全稳定运行，全力保障“煤改电”居民温暖过冬。

为进一步提升“煤改电”服务水平，国网河北电力建设“煤改电”保供暖专班，明确了专班3个小组（业务监控及质检小组、数据分析及材料小组、综合保障组）工作职责，细化14个专班人员岗位职责，梳理包含监控、质检、数据分析等15项业务流程，编制值班、交接班、工作流程等规章制度。建立信息报告机制，从天气、电力负荷、设备运行、优质服务、舆情、政策、二十条重点措施落实等方面，编制《“煤改电”保暖保供保民生工作日报》，并明确省、市、县三级信息传递及报送内容、统计时段、报送方式，并为专班开通公共邮箱、专用网讯通等信息报送渠道。

为促进各项措施落实到位，国网河北电力建立每日例会机制，明确公司每日碰头例会、省市县三级专班日例会召开时间、会议形式、参会范围、会议议程等内容；为确保市县公司信息沟通顺畅及分级管控，要求省市公司“煤改电”专班设置在应急指挥中心，便于及时沟通相关信息。此外，该公司还建立应急处置机制，明确了四个“煤改电”用户突发停电事件应急响应级别，以停电范围及户数为基准，对“Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级应急响应”前期研判、到岗到位、故障抢修、客户安抚、供暖保障等工作进行了细化，确保“煤改电”用户不发生3小时停暖事件。

下一步，国网河北电力各部门将进一步加强合作，确保“煤改电”保供暖专班顺利、高效运转，在全面做好今冬明春“煤改电”保供暖工作的前提下，积极挖掘数据价值，及时调整保障策略及运维方案，同时为明年“煤改电”配套电网建设、运维保障、项目治理等前期工作提供数据支撑及依据。

信息来源：国网河北省电力有限公司